Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand: Juli2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von Madame Trude - Haustierservice (Inh. Larissa Borghoff – nachfolgend „Dienstleisterin“) gegenüber natürlichen und juristischen Personen („Auftraggeber“) erbracht werden.
Hierzu zählen insbesondere: Gassi- & Fütterungsservice, Hundeernährungsberatung, Tiertaxi (z. B. Tierarztfahrten), Vor-Ort-Betreuung sowie individuelle Zusatzleistungen.
2. Leistungsbeschreibung
Die vereinbarten Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Grundlage ist der individuelle Betreuungsvertrag inkl. Tierdatenblatt. Der Auftraggeber ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zum Tier zu machen und Änderungen rechtzeitig mitzuteilen.
3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch Unterzeichnung des Dienstleistungsvertragsformulars zustande, in dem die gewünschten Leistungen ausgewählt werden.
Für die Ernährungsberatung gilt:
Nach der Kontaktaufnahme erhält der Auftraggeber einen detaillierten Fragebogen zum Hund. Mit der Rücksendung des ausgefüllten Fragebogens gilt die Beratung als verbindlich gebucht. Die Abrechnung erfolgt entsprechend dem gewählten Beratungspaket und dem individuellen Bedarf des Tieres.
Vergütungen
Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die Zahlung erfolgt per Rechnung innerhalb von 14 Tagen. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden.
5. Stornierung
Stornierungen sind bis 72 Stunden vor Termin kostenfrei. Danach werden 50 % des Preises berechnet. In begründeten Fällen kann hiervon abgewichen werden.
6. Haftung & Versicherung
Für Schäden durch das Tier haftet der Halter gem. §833 BGB. Die Dienstleisterin haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Halter versichert, dass das Tier haftpflichtversichert, gesund, sozialverträglich und steuerlich gemeldet ist.
7. Tierarztbesuche & Notfälle
Im Notfall darf die Dienstleisterin eigenständig einen Tierarzt aufsuchen. Die entstehenden Kosten trägt der Halter. Die Dienstleisterin haftet nicht für tierärztliche Entscheidungen oder deren Folgen.
8. Soziales Verhalten & Gruppenhaltung
Bei Gruppenhaltung kann es zu typischen Rangeleien kommen. Leichte Verletzungen wie Kratzer oder Schürfwunden stellen keinen Haftungsfall dar. Der Halter garantiert die Sozialverträglichkeit des Tieres oder informiert über Abweichungen.
9. Gesundheitszustand
Das Tier muss frei von Parasiten und ansteckenden Krankheiten sowie gültig geimpft sein. Vorerkrankungen und Besonderheiten sind anzugeben. Impfausweis ist vorzulegen.
10. Schlüsselübergabe
Bei Hausbesuchen sorgt der Halter für rechtzeitigen Zugang. Schlüssel werden vertraulich behandelt. Haftung bei Verlust nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11. Wertsachen & Bargeld
Für im Haushalt befindliche Wertsachen oder Bargeld wird keine Haftung übernommen. Eine Nutzung bereitgestellter Geldbeträge erfolgt nur nach vorheriger Absprache.
12. Videoüberwachung
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Dienstleisterin vor Betreuungsbeginn über vorhandene Kameras im Innenbereich zu informieren. Unterbleibt dies, stellt es eine Verletzung der Persönlichkeitsrechte dar und kann zur außerordentlichen Kündigung führen.
13. Ernährungsberatung
Die Ernährungsberatung stellt keine Tierheilkunde dar und ersetzt keinen Tierarztbesuch. Sie erfolgt auf Basis der Angaben des Auftraggebers. Die Empfehlungen sind individuell und nicht für Dritte bestimmt.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Fotos von Tieren werden nur mit schriftlicher Einwilligung veröffentlicht. Diese kann jederzeit widerrufen werden.
15. Sorgfaltspflicht
Die Dienstleisterin verpflichtet sich zu sorgsamem Umgang mit Inventar, Pflanzen und Räumen. Bei Notfällen (z. B. Rohrbruch, Einbruch) darf Hilfe (z. B. Polizei) hinzugezogen werden. Kosten trägt der Halter.
16. Beständigkeit & Verfügbarkeit
Es besteht kein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit der Leistungen. Bei angekündigten Pausen (z. B. Urlaub) wird der Betreuungsplatz nicht neu vergeben.
17. Preisänderungen
Preisanpassungen bleiben vorbehalten. Änderungen werden schriftlich mitgeteilt. Der Halter kann dann den Vertrag neu verhandeln oder kündigen.
18. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, Büren oder Paderborn. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Datenschutzerklärung Stand: Juli2025
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Larissa Borghoff
Bruchstraße 2
33142 Büren Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Kontaktdaten o.Ä.)
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein besonderes Anliegen. Ich verarbeite Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TMG).
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf dieser Website.
3. Zugriffsdaten
Beim Besuch meiner Website werden folgende Daten automatisch durch den Webserver erfasst:
IP-Adresse des zugreifenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Besuchte Seite / angeforderte Datei, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Browsertyp und -version, Betriebssystem
Diese Daten dienen der technischen Überwachung der Website (z. B. zur Fehleranalyse) und zur Abwehr von Angriffen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie per E-Mail oder über ein Kontaktformular mit mir in Kontakt treten, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten gebe ich nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
5. Cookies
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6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf: Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht), Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf erteilter Einwilligungen, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde
7. Auftragsverarbeitung / Hosting
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8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen meiner Leistungen berücksichtigt.